Cómo reparar un iPhone 7 Plus que no tiene acceso a Internet aunque esté conectado a Wi-Fi (pasos sencillos)

Los problemas de red en los dispositivos móviles pueden ocurrir en varios tipos y síntomas. En la mayoría de los casos, los errores de software y las fallas son los culpables. Las dificultades técnicas por parte del proveedor de servicios de Internet también se consideran entre las causas subyacentes. En el peor de los casos, daños físicos o líquidos en el equipo de red o en los componentes del dispositivo. Los problemas relacionados con el hardware de la red generalmente se consideran problemas importantes, ya que a menudo requieren servicio como solución definitiva. Mientras tanto, los errores de red relacionados con el software suelen ser problemas menores que pueden corregirse mediante ciertas soluciones alternativas.

El problema principal abordado en esta publicación puede considerarse menor o mayor según la causa raíz. Está en el iPhone 7 Plus que no tiene acceso a Internet, incluso si su estado de Wi-Fi dice Conectado. Para descartar errores de software, puede intentar solucionar el problema mediante cualquiera de los procedimientos proporcionados. Si termina teniendo el mismo problema sin resolver, eso indica que su iPhone requiere servicio.

Pero antes que nada, si tiene otras inquietudes con su iPhone 7 Plus, asegúrese de visitar nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordó algunos de los problemas más comunes con este nuevo iPhone. Si necesita más ayuda o si no puede encontrar lo que está buscando en esa página, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y presione enviar. No te preocupes, es un servicio de consulta gratuito para que no tengas que preocuparte por nada. Danos más información sobre el problema y haremos todo lo posible para ayudarte a solucionarlo.

Primera solución: reinicie su enrutador/módem inalámbrico.

Trabajar en la fuente misma de tu conexión a Internet en casa es probablemente el mejor aspecto para empezar. Es posible que el firmware de su equipo de red (enrutador o módem inalámbrico) se haya bloqueado y, por lo tanto, no pueda funcionar según lo previsto. Los bloqueos de firmware generalmente se resuelven con un simple reinicio, al igual que cuando su computadora se está portando mal. Dicho esto, siga estos pasos para reiniciar o apagar y encender su enrutador inalámbrico o módem en casa:

1. Ubique el botón/interruptor de encendido en su módem/enrutador inalámbrico y luego presione ese botón hasta que el dispositivo se apague.
2. Mientras está apagado , desconecte el adaptador de CA de la fuente de alimentación y déjelo desenchufado entre 30 segundos y 1 minuto.
3. Luego, vuelva a enchufarlo y presione Encendido para volver a encenderlo.

Espere hasta que todos los indicadores luminosos se estabilicen. Verifique su iPhone y asegúrese de que Wi-Fi esté conectado. Y para saber si ya puede acceder a Internet, navegue a cualquier sitio web. Intente navegar por varios sitios para asegurarse de que todo funcione según lo previsto.

Segunda solución: reinicie su iPhone 7 Plus (reinicio suave).

Si el problema persiste después de apagar y encender el equipo de red, reinicie también su iPhone. Esto borrará la memoria interna de su teléfono y borrará cualquier falla menor, incluidas las que afectan las funciones de red del teléfono. Si aún no ha reiniciado su iPhone, hágalo con estos pasos:

1. Mantenga presionado el Botón de encendido hasta que aparezca el menú Deslizar para apagar .
2. Arrastre el control deslizante hacia la derecha para apagar el dispositivo.
3. Después de 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Permita que su dispositivo termine de iniciarse y luego vuelva a intentar conectarse a Internet. Un reinicio o restablecimiento parcial no afectará los datos almacenados en la memoria interna de su dispositivo.

Tercera solución: olvide la red inalámbrica y luego vuelva a conectarse.

Una red Wi-Fi corrupta en uso también puede ser el principal culpable. En este caso, debe eliminar su red inalámbrica de su iPhone, configurarla nuevamente y volver a conectarse a Wi-Fi como si fuera la primera vez que lo hace su iPhone. Así es como se hace:

1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Toque Wi-Fi. Espere hasta que se llenen las redes Wi-Fi.
3. Toque la “i” azul o icono de información junto a la red Wi-Fi que desea olvidar/eliminar.
4. Toque Olvidar esta red.

La red se eliminará. Reinicie su iPhone luego, luego escanee y vuelva a conectarse a su red Wi-Fi con estos pasos:

1. Navegue a Configuración-> Wi-Fi menú.
2. Toque el control deslizante Wi-Fi para habilitar Wi-Fi, si es necesario.
3. Espere hasta que su dispositivo termine de buscar redes Wi-Fi dentro del alcance.
4. Desplácese y toque para seleccionar su red Wi-Fi para conectarse.
5. Ingrese la contraseña de la red, si es necesario.
6. Toque Unirse.
7. Espere hasta que el estado de Wi-Fi diga, Conectado.

Luego intente navegar o navegar a cualquier sitio web y vea si ahora puede acceder a Internet.

Cuarta solución: restablezca la configuración de red en su iPhone 7 Plus.

Los errores de configuración de red también pueden resultado del mismo problema en tu iPhone. Si el problema comenzó después de modificar algunas configuraciones o instalar una nueva aplicación o actualización de software en su dispositivo, entonces el error debe atribuirse a los cambios de configuración implementados recientemente. Para descartar esto, puede realizar un restablecimiento de la configuración de red para restaurar la configuración y las opciones de red predeterminadas u originales. Después del reinicio, puede configurar su red Wi-Fi en consecuencia. Para hacer esto, sigue estos pasos:

1. Toque Configuración desde Inicio
2. Toque General.
3. Desplácese y toque Restablecer.
4. Seleccione Restablecer configuración de red de las opciones dadas.
5. Si se le solicita, ingrese el código de acceso de su dispositivo.
6. Toque Restablecer configuración de red nuevamente para confirmar.

Tu iPhone luego iniciará un restablecimiento de la configuración de red y luego se reiniciará automáticamente cuando termine.

Quinta solución: actualice iOS a la última versión a través de iTunes.

Los errores de software y el malware que residen en el sistema de tu iPhone también pueden causar tales problemas de red. En este caso, la instalación de la última actualización de iOS puede ayudar. iOS 11.3.1 ya está disponible para tu iPhone 7 Plus. La nueva actualización trae nuevas características y mejoras de seguridad. Dado que su iPhone no tiene acceso a Internet, no será posible actualizar el software por aire (OTA). Como método alternativo, puede actualizar su iPhone a través de iTunes en una computadora. Necesitarás la última versión de iTunes instalada en tu computadora para comenzar. Si está listo, siga estos pasos:

1. Conecte su iPhone a su computadora usando el cable USB suministrado o cable Lightning.
2. Abra iTunes en su computadora y espere a que reconozca su iPhone.
3. Cuando se reconozca, iTunes buscará automáticamente actualizaciones de software. Si se le solicita una nueva versión de actualización, haga clic en Descargar y Actualizar.
4. Haga clic en Siguiente para continuar.
5. Haga clic en Aceptar.
6. Espere a que iTunes descargue la actualización de software. Luego, la actualización de software se implementará en su iPhone.

Cuando la actualización esté completamente instalada, su iPhone se reiniciará.

Su iPhone también debe tener al menos el 50 por ciento de la batería para evitar interrupciones debido a la energía drenaje en el proceso posterior. Si su iPhone aún no puede acceder a Internet, considere otras opciones.

Otras opciones

• Restaure su iPhone a los valores predeterminados de fábrica. Para problemas importantes de software en su dispositivo que causaron problemas complejos de conectividad de red como este, realizar la restauración de iOS puede solucionarlo. Puede optar por restablecer su iPhone 7 Plus y restaurarlo a los valores predeterminados de fábrica o desde una copia de seguridad anterior de iOS. Sin embargo, este método da como resultado la pérdida de datos.
• Comuníquese con su proveedor de servicios de Internet. Es posible que haya un problema en el extremo de su proveedor de red que haya causado que Internet se vuelva inestable. Muchas personas que han lidiado con el mismo problema han descubierto más tarde que la causa subyacente es una interrupción de la red debido a algunos problemas técnicos por parte del proveedor de servicios de Internet. Asegúrese de que esto no sea lo que está causando su problema.
• Comuníquese con el fabricante de su módem/enrutador inalámbrico. En el caso de que el módem o enrutador inalámbrico actúe de manera extraña, como cuando alguno de los indicadores luminosos se muestra rojo y permanece rojo después de una serie de reinicios, es probable que indique un problema con el equipo de red que debe resolverse para que sus servicios de Internet se reanuden y funcionen correctamente nuevamente. El firmware del enrutador/módem inalámbrico está dañado o el propio equipo está dañado. Para que se resuelva el firmware corrupto, es probable que el enrutador/módem inalámbrico deba ser aprovisionado o reiniciado por su proveedor de servicios, mientras que el daño del hardware requiere servicio.

Conéctese con nosotros

Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del nuevo teléfono inteligente Apple iPhone 8, no dude en visitar nuestra página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos instructivos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a las preguntas frecuentes sobre el iPhone 8. Si tiene otras inquietudes o ha tenido algunos problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario. . Solo asegúrese de contarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarle.

Publicaciones que también le gustaría revisar:

• Guía de transferencia de datos de Apple iPhone 7: diferentes formas de transferir archivos de otro dispositivo a su iPhone 7
• Problema de rotación de pantalla de Apple iPhone 7: la orientación de la pantalla no funciona, el giroscopio/acelerómetro no funciona, se atasca en la vista vertical u horizontal [Guía de solución de problemas]
• Problema de sonido o audio de Apple iPhone 7: ¿Por qué mi iPhone 7 no suena y cómo solucionarlo? [Guía de solución de problemas]
• Cómo reparar un iPhone 7 que no se empareja ni se conecta a Bluetooth después de instalar una nueva actualización (pasos sencillos)
• Cómo reparar el error de configuración del correo electrónico en el iPhone 7, no se puede configurar el correo electrónico cuenta [Guía de solución de problemas]