Cómo solucionar si el iPhone 7 Plus no recibe correos electrónicos cuando usa datos móviles

Uno de los problemas comunes de correo electrónico de los usuarios de iPhone es el tema que estamos discutiendo en esta publicación de hoy. Este artículo le brindará las soluciones si su #iPhone7 o #iPhone7Plus no recibe correos electrónicos cuando usa datos móviles.

Antes de continuar, permítanos recordarle que puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona al final de este página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema de hoy: el iPhone 7 Plus no recibe correos electrónicos cuando tiene datos móviles

iPhone 7 Plus dejó de recibir correos electrónicos en la conexión celular. Esto comenzó hace 2 semanas cuando viajé a un área remota y el teléfono no tenía servicio o solo tenía 3G. Después de ese tiempo, se niega a recibir correos electrónicos a través de una conexión celular. iOS es 11.3 (último) Todo funciona correctamente a través de una conexión WiFi. Enviar y recibir correos electrónicos están bien. A través de una conexión celular (WiFi APAGADO en Configuración) o en un área sin WiFi, el teléfono no recibe correos electrónicos. Pero puede enviar correos electrónicos a través de un celular. Todas las aplicaciones (Safari, etc.) funcionan correctamente en el celular. La mensajería de texto funciona correctamente en el celular. Configuración de iPhone marcada: >Celular: el correo está activado. Cuentas y contraseñas: el correo está activado. Todos los nombres de usuario y contraseñas de las cuentas son correctos. Los nombres de los servidores de correo entrante y saliente son correctos y se comparan con la configuración especificada por el ISP. Tengo 2 cuentas de correo electrónico, ambas configuradas como IMAP. Agregué una cuenta de correo electrónico de prueba, configurada como POP3. Tampoco funcionó a través de celular, pero funcionó a través de WiFi. La aplicación iPhone Mail tiene un mensaje de error cuando intenta consultar el servidor de correo a través del celular: “Errores de cuentas múltiples. Las siguientes cuentas tienen errores: [nombre de cuenta 1] y [nombre de cuenta 2]. Seleccione cuentas individuales para ver más información”. Cuando hago esto, no hay más información. Compruebo y vuelvo a verificar todas las configuraciones de la cuenta y son correctas. El iPhone se ha reiniciado (reciclado y encendido) varias veces. Ningún cambio. El enrutador WiFi se ha reiniciado. Ningún cambio. El módem por cable se ha reiniciado. Ningún cambio. El iPhone 7 PLUS idéntico de mi esposa, también iOS 11.3, se comporta de la misma manera. He pasado muchas horas tratando de arreglar esto sin éxito. No hay ayuda de búsquedas web en línea. Espero que puedas arrojar algo de luz sobre esto. ¡Muchas gracias! — David Kennison

Solución: Hola, David. No tenemos el historial completo de su dispositivo, por lo que no hay forma de que podamos identificar la causa exacta. Para este problema, hay una serie de posibles razones que podemos investigar, así que analicemos cada una de ellas. También le daremos las soluciones para cada uno. Suponemos que ya ha considerado la posibilidad de que ya no tenga las credenciales correctas (nombre de usuario y contraseña) con anticipación, pero si no las tiene, asegúrese de hacerlo. Para hacer eso, intente iniciar sesión en su correo electrónico usando un navegador web.

La aplicación Verificar correo tiene permiso para usar una conexión móvil

Comprobar si la aplicación de correo puede funcionar cuando el dispositivo está en datos móviles debería ser la tarea prioritaria aquí. Muchas veces, los usuarios pueden desactivar sin darse cuenta el acceso a datos móviles para la aplicación Mail. Si aún no ha verificado esto, esto es lo que debe hacer:

1. Active la conexión de datos móviles.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Toque Celular .
4. En la sección DATOS CELULARES, busque su aplicación de correo electrónico (Correo) y asegúrese de que tenga permiso para usar datos móviles. Si esta opción está desactivada para la aplicación Mail, no podrá enviar ni recibir correo electrónico cuando tenga datos móviles.

Restablecer la configuración de red

Si su aplicación de correo tiene permiso para usar datos móviles todo el tiempo, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de restablecer la configuración de red de su dispositivo. . Si lo hace, obligará al teléfono a restablecer todas las configuraciones de red para datos móviles y Wi-Fi a sus valores predeterminados.

Para restablecer la configuración de red en su iPhone 7 Plus:

1. Toque Configuración para abrir la aplicación.
2. Toque General.
3. Toque Restablecer.
4. Seleccione la opción para restablecer la configuración de red.
5. Si se le solicita, ingrese la contraseña del dispositivo.
6. Confirme la acción.

Eliminar y volver a agregar una cuenta de correo electrónico

Otra cosa buena que puede hacer en este caso es elimine y vuelva a agregar su cuenta de correo electrónico. Algunos errores de correo electrónico se solucionan de esta manera, así que asegúrese de no saltárselos.

Restablecer todas las configuraciones

También puede restablecer su configuración para cubrir la posibilidad de que una aplicación o servicio importante pueda estar deshabilitado por algún motivo. Cuando restablece todas las configuraciones en su iPhone, todas las configuraciones personalizadas se restauran a los valores predeterminados. Sin embargo, los datos personales, incluida la configuración de sonido, la configuración de pantalla, la configuración de red y otras configuraciones personalizadas, no se verán afectados. Sigue estos pasos para restablecer todas las configuraciones en tu nuevo iPhone:

1. Toque Configuración en la pantalla de inicio.
2. Toque General.
3. Toca Restablecer.
4. Toca Restablecer todas las configuraciones.
5. Si se te solicita, ingresa la contraseña correcta para tu dispositivo.
6. Toca la opción Restablecer todas las configuraciones para confirmar la acción.

Restablecimiento de fábrica

Finalmente, si nada funciona, no dudes en hacer un restablecimiento de fábrica. Sin embargo, antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos en iTunes o iCloud. Una vez que haya hecho eso, siga los pasos a continuación para restablecer la configuración de fábrica de su iPhone 7 Plus.

1. Toque Configuración.
2. Toque General.
3. Toque Restablecer.
4. Seleccione la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese la contraseña correcta para que su dispositivo continúe.
6. Toca la opción para confirmar la acción.

Participa con nosotros

Si tiene un problema con su propio iPhone, háganoslo saber y haremos todo lo posible. para publicarlos y sus soluciones en nuestros próximos artículos. Puede utilizar este enlace para ponerse en contacto con nosotros para obtener ayuda. No podemos garantizar una respuesta a todas las preguntas, pero tenga la seguridad de que haremos todo lo posible para ayudarlo.

Sea lo más detallado posible al describir su problema para ayudarnos a diagnosticarlo fácilmente. Sería muy útil si puede incluir mensajes de error, ventanas emergentes, intentos de solución de problemas y circunstancias que llevaron al problema.