Cómo reparar un iPhone 7 Plus que no responde o se atasca después de instalar la actualización de la versión 11.4 de iOS [Guía de solución de problemas]

Apple lanza periódicamente actualizaciones de software como una forma de mantener los dispositivos iOS en un rendimiento óptimo. Algunas actualizaciones incorporan nuevas funciones, mientras que otras corrigen errores. No obstante, hay casos en los que una actualización tiende a causar problemas en el dispositivo. Esto suele ocurrir cuando una actualización no se instala correctamente y se corrompe. Los síntomas transpirantes pueden variar dependiendo de la causa. Pero muchas veces, ocurren como errores menores como retrasos, bloqueos y bloqueos de aplicaciones. El hecho de que estos problemas se atribuyan a errores de software hace que los usuarios finales puedan solucionarlos.

A continuación, se destacan algunas de las soluciones potenciales y soluciones alternativas sugeridas para tratar los problemas relevantes posteriores a la actualización en el iPhone 7 Plus. Siga leyendo para saber qué hacer si su iPhone deja de responder repentinamente o se atasca después de actualizar a la versión 11.4 de iOS. Comience a solucionar problemas cuando esté listo.

Antes de pasar a nuestra solución de problemas, si está buscando una solución a un problema diferente, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas, ya que ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes reportados por nuestros lectores. Encuentre problemas similares a los suyos y use las soluciones que sugerimos. Si aún necesita nuestra ayuda después de eso, no dude en contactarnos llenando nuestro cuestionario de problemas con el iPhone.

Primera solución: Forzar reinicio.

Un reinicio forzado se refiere a un procedimiento simulado de extracción de la batería que se usa para apagar y luego reiniciar el sistema del iPhone. Es un método alternativo para reiniciar un dispositivo que no responde, como cuando la pantalla de su iPhone se atasca y no responde a los toques. Este restablecimiento funciona igual que un restablecimiento parcial cuando se trata de borrar el caché y los datos incorrectos de la memoria interna y, por lo tanto, elimina los errores menores que causaron fallas en el sistema. Las aplicaciones en segundo plano que se volvieron deshonestas con la actualización también se borran en el proceso. Esto no afectará ningún dato en el almacenamiento de su iPhone, por lo que no requerirá la creación de una copia de seguridad. Si aún no lo ha hecho, siga estos pasos para forzar el reinicio de su iPhone 7 Plus:

1. Presione y mantenga presionado el Botón de encendido y el Botón para bajar el volumen durante aproximadamente 20 a 30 segundos.
2. Suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple y luego permita que su teléfono arranque completamente.

Si su dispositivo se reinicia y responde después de un reinicio forzado, realice la segunda y la tercera solución. De lo contrario, reinicie o restaure su iPhone 7 Plus en una computadora a través de iTunes.

Segunda solución: Instalación pendiente actualizaciones de aplicaciones.

Aunque el síntoma instigó después de instalar una actualización, no siempre indica que la actualización es la culpable. En algunos casos, las aplicaciones no autorizadas son las culpables. Las aplicaciones pueden volverse deshonestas cuando se instala una nueva actualización del sistema. Esto puede tener algo que ver con los nuevos requisitos del sistema que ya no se cumplen. Para que las aplicaciones funcionen correctamente, deben cumplir con los requisitos mínimos del sistema de los dispositivos. Pero dado que el sistema del iPhone se actualiza, es posible que los requisitos mínimos del sistema cambien y, por lo tanto, algunas aplicaciones ya no sean compatibles. Aquí es cuando comienzan los conflictos del sistema y los errores. A menos que haya configurado su dispositivo para que instale automáticamente las actualizaciones, sería necesario instalar manualmente las actualizaciones pendientes de la aplicación. He aquí cómo:

1. Toque el icono de App Store desde la pantalla de inicio.
2. Desde la pantalla principal de App Store, toque Icono de actualizaciones en la parte inferior derecha. A continuación, aparece en la pantalla una lista de aplicaciones con actualizaciones pendientes.
3. Toca el botón Actualizar junto a una aplicación para actualizar aplicaciones individuales.
4. Toca Actualizar Todo botón en la parte superior derecha de la pantalla, para instalar múltiples actualizaciones de aplicaciones simultáneamente.

No olvide reiniciar su iPhone después de instalar todas las actualizaciones de aplicaciones pendientes. Al hacerlo, se actualizará el sistema operativo y se borrará la memoria interna de la caché y los datos corruptos.

Tercera solución: Restablecer todas las configuraciones.

Algunas actualizaciones están programadas para anular la configuración del dispositivo automáticamente. Si esto sucede, existe una mayor probabilidad de terminar teniendo algunos conflictos de configuración. Puede suceder porque no todos los dispositivos están configurados de la misma manera que los dispositivos de prueba. Por lo tanto, la actualización puede funcionar sin problemas en ciertos dispositivos pero no en otros. En este caso, restablecer todas las configuraciones puede ayudar. Al hacerlo, puede restaurar todas las configuraciones del sistema a sus valores predeterminados u originales y luego configurar las opciones necesarias en consecuencia.

1. Vaya a Configuración-> General-> Restablecer menú.
2. Seleccione Restablecer todas las configuraciones opción. Esto borrará la configuración del sistema, incluidos Wi-Fi, Bluetooth y otros, sin afectar los datos.
3. Si se le solicita, ingrese el código de acceso correcto para su dispositivo.
4. Toque para confirmar el restablecimiento de todas las configuraciones.

Después de restablecer la configuración, active su iPhone para que se reinicie (restablecimiento parcial) para actualizar la memoria y aplicar la nueva configuración cambios.

Cuarta solución: Restablecimiento de fábrica/restablecimiento maestro.

Sería necesario un reinicio maestro o un borrado completo del sistema si el problema persiste después de realizar todos los procedimientos anteriores. Es probable que esté lidiando con un error del sistema más complejo, que solo podría remediarse restaurando los valores predeterminados del sistema. Esta puede ser una tarea tediosa porque terminará perdiendo todos sus datos críticos y continuará con el proceso de configuración inicial. En la nota positiva, se eliminarán todos los errores del sistema, fallas y malware.

Si la pantalla de su iPhone 7 Plus ya responde, entonces puede realizar un reinicio maestro a través de Configuración. De lo contrario, deberá usar iTunes en una computadora.

Para restablecer su iPhone a los valores predeterminados de fábrica a través del menú de configuración, siga estos pasos:

1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Toca General.
3. Desplázate y toca Restablecer.
4. Seleccionar la opción para Borrar todo el contenido y la configuración.
5. Si se le solicita, ingrese el código de acceso de su dispositivo.
6. Luego toque para confirmar el restablecimiento maestro.

Para restablecer su iPhone a través de iTunes en una computadora, asegure una PC con Windows o Computadora Mac luego siga estos pasos:

1. Conecte su iPhone a la computadora usando el USB provisto cable o cable Lightning.
2. Abra iTunes en su computadora.
3. Haga clic en el icono iPhone .
4. Haga clic en el botón Restaurar iPhone.
5. Si se le solicita que busque actualizaciones automáticamente, haga clic en Comprobar luego siga las instrucciones en pantalla.
6. Lea el mensaje de alerta de iTunes y haga clic en Restaurar.

Siga el resto de las instrucciones dadas para completar el reinicio en iTunes. Si esto no funciona, entonces realizar una restauración de iOS sería su última opción.

Quinta solución: Restaure su iPhone 7 Plus en iTunes.

Hay dos restauraciones de iOS que puede probar a través de iTunes. Puede comenzar con una restauración en modo de recuperación. Si eso no ayuda, es posible que deba considerar realizar una restauración en modo DFU. Ambos procedimientos de restauración de iOS se llevan a cabo a través de iTunes, por lo que deberá asegurar una computadora de antemano. Luego, conecta tu iPhone a la computadora usando el cable Lightning o el cable USB que viene con él. También asegúrese de estar utilizando la última versión del software iTunes y una versión posterior o más reciente del sistema operativo de la computadora. Tanto Windows como Mac OS funcionarán siempre y cuando cumplan con los requisitos del sistema para su iPhone 7 Plus.

Puede encontrar un tutorial más detallado sobre cómo realizar una restauración de iPhone en modo de recuperación y modo DFU en nuestra página de solución de problemas de iPhone 7 Plus. Simplemente navega a la sección de tutoriales y encuentra el encabezado correcto.

Busque más ayuda

Informar el problema al Soporte de Apple es imprescindible si el problema persiste después de agotar todos los medios posibles para solucionarlo. Podría ser un error del sistema más complejo que causó que el sistema de su iPhone 7 Plus se bloquee y requiera un parche de reparación. Si llamar al soporte técnico no es una opción para usted, puede llevar su iPhone al bar Apple Genius más cercano y hacer que un técnico de Apple lo diagnostique minuciosamente.

Conéctate con nosotros

Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del nuevo teléfono inteligente Apple iPhone 7, no dude en visitar nuestra página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos prácticos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a las preguntas frecuentes sobre el iPhone 7. Si tiene otras inquietudes o ha tenido algunos problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario. . Solo asegúrese de brindarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarlo más.

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