Cómo solucionar el problema de falta de audio y sonido en el iPhone 7 Plus después de la actualización de iOS 11.3.1 (pasos sencillos)

Cuando su iPhone de repente no emite ningún sonido, es probable que tenga fallas o que tenga daños físicos o líquidos. Puede considerar el daño del hardware como la causa principal si previamente mojó su iPhone o lo dejó caer accidentalmente. De lo contrario, debe atribuirse a ciertos fallos de funcionamiento del software, como aplicaciones erróneas, configuraciones incorrectas y actualizaciones defectuosas. En este contexto, abordaremos el problema de falta de audio o sonido en un iPhone 7 Plus causado por una actualización defectuosa. Si se encuentra entre los que terminaron teniendo un iPhone que no emite ningún sonido después de instalar la actualización de iOS 11.3.1, entonces puede consultar las soluciones alternativas resaltadas y las soluciones genéricas a continuación. Siga leyendo cada vez que necesite más información.

Pero antes que nada, si tiene otras inquietudes con su iPhone 7 Plus, asegúrese de pasar por nuestra página de solución de problemas porque ya hemos abordado algunos de los problemas más comunes con este nuevo iPhone. Si necesita más ayuda o si no puede encontrar lo que está buscando en esa página, complete nuestro cuestionario de problemas de iPhone y presione enviar. No te preocupes, es un servicio de consulta gratuito para que no tengas que preocuparte por nada. Danos más información sobre el problema y haremos todo lo posible para ayudarte a solucionarlo.

Primera solución: restablecimiento parcial (reinicio).

Un simple reinicio puede hacer muchas cosas buenas cuando se trata de solucionar problemas del dispositivo, incluidos los problemas de audio que se atribuyen a fallos menores de software. También se recomienda reiniciar o realizar un restablecimiento parcial después de instalar nuevas actualizaciones, ya sea para aplicaciones o iOS. Si lo hace, se asegurará de que los nuevos cambios de la actualización instalada recientemente se implementen correctamente. Esto es lo que debe hacer entonces:

1. Presione y mantenga presionado el Botón de encendido hasta que aparezca el mensaje Deslizar para apagar .
2. Arrastre el control deslizante para apagar el dispositivo por completo.
3. Después 30 segundos, mantenga presionado el Botón de encendido nuevamente hasta que aparezca el logotipo de Apple.

Cuando su iPhone se inicie por completo, pruebe para ver si las salidas de audio/sonidos funcionan según lo previsto.

Segunda solución: apagar/encender el timbre y ajustar la configuración de sonido.

Hay momentos en los que el sistema de audio de su iPhone experimenta fallas aleatorias y la única manera de hacer que las cosas vuelvan a funcionar correctamente es apagando y volviendo a encender el timbre.

Para empezar, el interruptor de timbre/silencio se encuentra en el lado izquierdo de su iPhone. Cuando está configurado para sonar, las alertas, los tonos de llamada y los sonidos se reproducen a través de los altavoces de su iPhone. Cuando está configurado en silencio, no escuchará alertas ni tonos de llamada, pero se reproducirán otros sonidos a través de los altavoces de su iPhone. Su iPhone también vibrará.

1. Para poner su iPhone en modo de timbre, simplemente mueva el interruptor para que no se muestre el naranja.
2. Para poner su iPhone en modo silencioso, mueva el interruptor para que se muestre el color naranja.

Otra cosa que debe verificar y configurar si es necesario, es la configuración de sonidos y háptica en su iPhone 7 Plus. De forma predeterminada, el volumen de Tonos de llamada y alertas refleja el volumen establecido para la reproducción de audio.

Puede controlar el tono de llamada y el volumen de alerta por separado de otras aplicaciones desactivando las opciones Cambiar con botones. Si lo hace, deberá ajustar manualmente los tonos de llamada y el volumen de las alertas en Configuración-> Sonidos y hápticos menú.

Y no olvide configurar el volumen a un nivel más alto. nivel presionando el botón Subir volumen en el costado de su iPhone.

Tercera solución: deshabilitar Bluetooth.

La actualización podría haber alterado automáticamente la configuración de su iPhone y, por lo tanto, resultó en la habilitación de funciones que no deberían estar habilitadas o viceversa. Si, por ejemplo, la nueva actualización de iOS activó automáticamente el Bluetooth, es posible que no pueda escuchar el sonido de su iPhone, especialmente si su iPhone se empareja con sus altavoces Bluetooth y otros accesorios de audio habilitados para Bluetooth. Para descartar esto, active o desactive Bluetooth en su iPhone 7 Plus con estos pasos:

1. Deslice el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de inicio. Al hacerlo, se abrirá el Centro de control.
2. Ubique el icono de Bluetooth para desactivar Bluetooth en su iPhone.

Reinicie su iPhone y luego intente ver si la salida de audio ya funciona según lo previsto.

Cuarta solución: Restablecer todas las configuraciones.

La nueva actualización puede anular su configuración actual . Por lo tanto, existe una tendencia a que algunas opciones o valores de configuración se alteren y resulten en dicho conflicto. La cuestión es que sería difícil identificar qué configuraciones u opciones se han modificado y deben revertirse. Para solucionar esto, puede intentar restablecer todas las configuraciones en su iPhone 7 Plus con estos pasos:

1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Toque General.
3. Toque Restablecer.
4. Seleccione Restablecer todas las configuraciones de las opciones dadas.
5. Ingrese el código de acceso de su dispositivo si se le solicita.
6. Toque la opción para confirmar el restablecimiento de la configuración.

Este restablecimiento no afectará sus datos e información personal almacenados en la memoria interna de su iPhone, por lo tanto, no resultará en pérdida de datos.

Quinta solución: Restaurar iOS en iTunes.

Si por casualidad, la nueva actualización de iOS contiene algunos errores de audio que no se pueden corregir con ninguna de las soluciones anteriores, entonces puede recurrir a restaurar iOS desde una copia de seguridad anterior. Puede optar por una restauración en modo de recuperación o una restauración en modo DFU en iTunes. Para comenzar, deberá asegurar una computadora (Windows o Mac) con la última versión del software iTunes instalada. Consulte los pasos siguientes.

Restaurar iPhone 7 Plus en modo de recuperación:

1. Conecte su iPhone a su computadora usando el conector USB suministrado o el cable Lightning.
2. Abre iTunes en tu computadora.
3. Con tu iPhone conectado, haz que se reinicie con estos pasos:
   Mantén presionados el botón lateral/de encendido y el botón para bajar el volumen simultáneamente hasta que veas la pantalla Conectar a iTunes. No sueltes los botones cuando aparezca el logotipo de Apple, ya que primero deberás ingresar al modo de recuperación.
4. Cuando veas la opción de Actualizar o Restaurar, seleccione Actualizar para ordenar a iTunes que reinstale iOS sin borrar sus datos. De lo contrario, seleccione Restaurar y siga las instrucciones en pantalla para restaurar desde una copia de seguridad anterior de iOS.
5. Espere hasta que iTunes termine de descargar el software para su iPhone. Si la descarga tarda más de 15 minutos y su iPhone sale de la pantalla Conectarse a iTunes, simplemente deje que finalice la descarga y luego vuelva al paso anterior para volver a ingresar al modo de recuperación.
6. Cuando Actualizar o Restaurar ha finalizado, configure su iPhone según sus preferencias.

Restaurar iPhone 7 Plus en modo DFU:

1. Conecte su iPhone a su computadora usando el cable USB suministrado. Puede hacerlo mientras su teléfono está encendido o apagado.
2. Abra iTunes en su computadora y luego espere hasta que reconozca su iPhone.
3. Cuando esté conectado, mantenga presionado el Botón de encendido y el Botón de inicio simultáneamente durante aproximadamente 8 segundos.
4. Después del tiempo transcurrido, suelte el Botón de encendido pero mantenga presionado el Botón de inicio hasta que vea el mensaje que dice que, «iTunes detectó un iPhone en modo de recuperación».
5. Luego suelte el botón de Inicio.

Si la pantalla de su iPhone se vuelve completamente negra, significa que ha ingresado con éxito Modo DFU. Pero si no es así, deberá volver a intentarlo y comenzar desde arriba.

Una vez que haya ingresado con éxito al modo DFU, siga estas instrucciones en pantalla para restaurar su iPhone 7 Plus en iTunes.

Otras opciones

Siempre puede informar el problema al Soporte de Apple y solicitar otras opciones y recomendaciones si ninguna de las soluciones proporcionadas funcionó y su iPhone 7 Plus aún no tiene sonido. Si lo hace, les permitirá realizar más evaluaciones y, si es necesario, desarrollar un parche de solución para abordar el problema en forma de una nueva actualización.

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Si necesita más ayuda con el uso de ciertas funciones y características del nuevo teléfono inteligente Apple iPhone 8, no dude en visitar nuestra página de tutoriales. Allí puede encontrar una lista de contenidos instructivos, tutoriales paso a paso, así como respuestas a las preguntas frecuentes sobre el iPhone 8. Si tiene otras inquietudes o ha tenido algunos problemas al usar el teléfono, puede comunicarse con nosotros a través de este formulario. . Solo asegúrese de contarnos más detalles sobre el problema o los problemas del dispositivo que pueda tener y estaremos encantados de ayudarlo más.

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