Cómo corregir el problema de Apple iPhone 7 Plus en las llamadas que van directamente a la [Guía de solución de problemas]

No recibe ninguna llamada de ninguno de sus amigos o contactos, por lo que cree que su iPhone no recibe llamadas. Esto puede ser aceptable si solo sucede en un día, pero si sigue haciendo lo mismo durante más días o semanas, esa es otra historia. La mayoría de las personas no pueden darse el lujo de perder llamadas incluso en un día, especialmente aquellos que dependen mucho de las llamadas telefónicas para realizar transacciones comerciales y personales.

En esta publicación, abordaremos un problema en las llamadas del iPhone 7 Plus. que van directamente al correo de voz. Básicamente, no recibirá ninguna llamada en su iPhone a menos que abra su correo de voz. Siga leyendo para saber por qué sucede esto y qué se debe hacer para solucionar el problema.

Posibles razones de por qué sus llamadas van directamente al correo de voz

Este problema de llamada particular del iPhone 7 Plus se debe a varios factores, incluidos Sin servicio, No molestar y Configuración del operador, por nombrar algunos. En la mayoría de los casos, las llamadas van directamente al correo de voz porque DND está activado o No molestar mientras conduce está habilitado en su iPhone.

En la mayoría de los casos, el problema está asociado con el software, por lo tanto, tiene la posibilidad de solucionarlo por su cuenta. es definitivamente más alto. A continuación se describen las posibles soluciones y alternativas que puede utilizar si intenta solucionar el problema usted mismo. Puede comenzar a trabajar en el método más cercano o más aplicable para ahorrar tiempo y esfuerzo, a menos que no esté seguro de la causa raíz.

Soluciones potenciales y soluciones alternativas recomendadas

Asegúrese de probar su iPhone y ver si las llamadas pueden realizarse después de realizar cada paso. Continúe con la siguiente solución aplicable, si es necesario.

Primera solución: verifique y asegúrese de que su iPhone esté recibiendo una buena señal

Si su iPhone 7 Plus muestra Sin servicio en la barra de estado, significa que no está recibiendo señal de las torres celulares. Quizás su iPhone esté demasiado lejos para conectarse a las torres de red o reciba una señal intermitente. Otra posibilidad es el Modo Avión que está activado. Para descartar estas cosas de las posibles causas, verifique y asegúrese de que el Modo avión esté apagado o deshabilitado y que su iPhone esté recibiendo una buena señal de su red.

• Puede acceder y configurar el Modo avión a través del Centro de control o yendo a Configuración-> Modo avión-> tLuego, cambie el interruptor para activar o desactivar la función.

Tenga en cuenta que cuando el Modo avión está habilitado, tanto Wi-Fi como Las conexiones celulares están desactivadas, por lo que no podrá recibir llamadas ni mensajes de texto. Esta puede ser la razón por la que no recibe ninguna llamada en su iPhone 7 Plus y supone que van directamente a su correo de voz.

Segunda solución: Verifique y asegúrese de que No molestar esté desactivado

No molestar o DND es una función de iPhone que se usa para silenciar todas las llamadas entrantes, mensajes de texto notificaciones de mensajes y sonidos de alerta en su iPhone. Pero a diferencia del modo silencioso, No molestar enviará las llamadas entrantes directamente al correo de voz. Sabrá si la función No molestar está activada si ve un ícono de luna creciente a la izquierda del ícono de batería en su barra de estado.

Si ve el ícono de media luna, indica que DND está habilitado y la razón por qué sus llamadas van directamente al correo de voz. Para desactivar esta función, siga estos pasos:

1. Abra el Centro de control deslizando el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla de su iPhone.
2. En el Centro de control, localice el icono de la luna creciente luego toque con el dedo. Al hacerlo, se desactivará No molestar.

Alternativamente, puede desactivar No molestar en su iPhone 7 Plus yendo al menú Configuración.

• Para hacerlo, toque Configuración-> No molestar-> toque el interruptor junto a No molestar para desactivar la función.

Asegúrese también de que su iPhone no esté configurado automáticamente active No molestar en ciertas condiciones, como cuando se va a dormir o mientras su iPhone está bloqueado.

• Para verificar, diríjase a Configuración-> No molestar-> toque Programado para desactivar la programación para habilitar la función automáticamente.

También puede desactivar No molestar en su iPhone 7 Plus usando Siri. Así es como:

1. Mantenga presionado el botón Inicio para abrir Siri.
2. Diga: “Desactivar No molestar.”
3. Espere hasta que Siri responda y le informe que No molestar está desactivado.

En iOS 11, se agrega una nueva característica relevante. Se llama No molestar mientras se conduce. También puede ser la razón por la que no recibe ninguna llamada en su iPhone, ya que todas van directamente a su correo de voz porque esta función está habilitada. Como su nombre lo indica, No molestar mientras conduce es una nueva función que se activa automáticamente cuando su iPhone detecta que está conduciendo un automóvil. Este puede ser el culpable si su iPhone no suena cuando lo usa en su automóvil.

1. Puede agregar, acceder y configurar esta función en su iPhone Configuración-> Centro de control.
2. Para agregar un Do No molestar mientras se conduce en el centro de control, vaya a Configuración-> Centro de control-> desplácese hacia abajo y toque el signo verde más (+) en el lado izquierdo de No molestar al conducir. Después de hacerlo, abra el Centro de control deslizando el dedo hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla, luego toque el ícono No molestar mientras se conduce para activar o desactivar la función.

Tercera solución: Habilite la función Anunciar llamadas

La versión reciente de iOS integra una nueva función de Anunciar llamadas para que los usuarios configuren con qué frecuencia o cuándo su dispositivo debe anunciar llamadas. Entre las opciones a elegir están Siempre, Auriculares y Coche, Solo Auriculares, Nunca. Otros usuarios de iPhone que han enfrentado el mismo problema en las llamadas que van directamente al correo de voz pudieron obtener una solución configurando Anunciar llamadas en Siempre. Si quieres probarlo, así es como lo haces:

1. Ir a Configuración.
2. Toque Teléfono.
3. Toque Anunciar llamadas.
4. Seleccione Siempre en opciones dadas. Sabrá si está seleccionado cuando aparezca una marca de verificación junto a él.

Reinicia tu iPhone después de cambiar esta opción y luego intenta ver si las llamadas ahora pueden pasar.

Cuarta solución: Actualice la configuración del operador

La configuración del operador permite que tu iPhone se conecte a la red inalámbrica de su proveedor. Cualquier cambio, incluidos los provocados por la actualización de la configuración del operador, también puede afectar las funciones relevantes de su iPhone, incluidas las llamadas entrantes. También es probable que encuentre problemas para conectarse a la red de su operador, especialmente si la configuración del operador de su iPhone no está actualizada. Las configuraciones obsoletas pueden provocar problemas de conectividad entre su iPhone y la red de su proveedor de servicios inalámbricos. Como resultado, las llamadas entrantes van directamente a su correo de voz.

Para eliminar esto de las posibles causas, verifique la actualización de la configuración del operador en su iPhone y luego instale la actualización, si está disponible.

1. Para verificar esta actualización de configuración, vaya a Configuración-> General-> Acerca de sección. Aparecerá un mensaje de alerta que dice “Nuevas configuraciones disponibles. ¿Le gustaría actualizar ahora?” si hay una actualización de la configuración del operador disponible para su iPhone.
2. Toque Actualizar para continuar con la descarga e instalación de la actualización.

Realice una llamada de prueba después actualizar la configuración del operador en su iPhone para ver si las llamadas ahora pueden pasar. De lo contrario, intente con el siguiente método.

Quinta solución: Actualice su iPhone en iTunes

Las actualizaciones también contienen correcciones de errores, incluidos aquellos que podrían haber afectado las funciones de llamada de su iPhone, lo que provocó que las llamadas telefónicas fueran directamente al correo de voz. Entonces, si aún no lo ha hecho, actualice su dispositivo a la última versión de iOS disponible a través de iTunes. Así es cómo:

1. Haga una copia de seguridad de su iPhone si es necesario.
2. Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB suministrado.
3. Abra iTunes en la computadora.
4. Espere a que iTunes reconozca su dispositivo iOS.
5. Seleccione su iPhone 7 Plus haciendo clic en el icono del iPhone en la esquina superior izquierda de iTunes.
6. Haga clic en la opción para Buscar actualizaciones.
7. Si hay una actualización disponible , recibirá un aviso. Haga clic en Actualizar para descargar e instalar la última actualización en su iPhone.

Asegúrese de mantener su iPhone conectado a su computadora hasta que finalice la instalación de la actualización.

Sexta solución: restablecer la configuración de red

Si el problema comenzó después de hacer algunos cambios en la configuración de red de su iPhone, entonces eso es probablemente lo que está causando problemas. Si es posible, intente revertir los cambios que ha realizado cuando todo funcionaba bien. Sin embargo, si no está seguro de qué configuraciones u opciones reconfigurar, puede optar por restablecer la configuración de red. Si lo hace, le dará a la red de su iPhone un nuevo comienzo y reparará cualquiera de los componentes de la red de su iPhone que puedan haber sido problemáticos. Para restablecer la configuración de red en su iPhone 7 Plus, siga estos pasos:

1. Toque Configuración desde la pantalla de inicio.
2. Toque General.
3. Desplácese hacia abajo y toque Restablecer.
4. Seleccione Restablecer configuración de red.
5. Si se le solicita, ingrese su contraseña para continuar.
6. Espere hasta que se complete el restablecimiento de la red. Su iPhone se reiniciará cuando haya terminado.

Después del restablecimiento, deberá configurar su red Wi-Fi y volver a ingresar sus contraseñas de Wi-Fi. Asegúrese de anotarlos de antemano.

Buscar más ayuda

Si el problema persiste y las llamadas de su iPhone 7 Plus siguen yendo directamente al correo de voz, comuníquese con su proveedor de servicios de red/operador inalámbrico para escalar el problema. A veces, problemas como este pueden deberse a problemas conocidos por parte de su proveedor de servicios de red, y solo ellos pueden solucionarlo.