Cómo reparar un iPhone 7 Plus que está atascado en la pantalla negra de la muerte [Guía de solución de problemas]

Incluso los teléfonos inteligentes de más alto nivel sucumben a problemas más serios debido a errores de software importantes, como fallas en el sistema o corrupción de datos. Entre los síntomas habituales que los usuarios encontrarían en cualquiera de los escenarios se incluyen bloqueos frecuentes de aplicaciones, bloqueos y pantallas atascadas. Aquí, en esta publicación, he compilado un resumen de posibles soluciones a un problema similar en el iPhone 7 Plus. No dude en consultar este contenido cuando sea necesario.

Los problemas de visualización atascados en el iPhone 7 Plus, como la pantalla blanca y la pantalla negra de la muerte, pueden deberse a un problema de software más complejo, si no a un hardware dañado en el dispositivo. En la mayoría de los casos, el software tiene la culpa. Al igual que le ha ocurrido a muchas personas después de instalar una nueva aplicación o una actualización de software en sus respectivos dispositivos. Es probable que la nueva aplicación o actualización de software contenga algunos errores que causan errores graves en el dispositivo y, finalmente, afectan las funciones principales del sistema. Si bien estos pueden etiquetarse como problemas importantes, los problemas de software como estos aún pueden corregirse mediante algunas soluciones difíciles, incluidas las que he trazado a continuación. Si está aquí mientras busca información sobre cómo lidiar con su iPhone 7 Plus que se atasca en la pantalla negra de la muerte, entonces la siguiente información podría ayudarlo.

But before anything else, if you have other concerns with your iPhone 7 Plus, make sure you drop by our troubleshooting page for we have already addressed some of the most commonly reported issues with this new iPhone. If you need further assistance or if you can’t find what you’re looking for in that page, fill up our iPhone issues questionnaire and hit submit. Don’t worry, it’s a free consultation service so you don’t have to worry about anything. Just give us more information about the problem and we’ll do our best to help you fix it.

Volviendo al problema, aquí está lo que le sugiero que haga al respecto…

No suelte los botones cuando aparece el logotipo de Apple.

La primera solución recomendada en el momento en que su dispositivo se congela, no responde o se atasca en la pantalla blanca o negra es un reinicio forzado. Al hacerlo, todas las aplicaciones y procesos del sistema se cerrarán y reiniciará su dispositivo sin afectar los datos importantes almacenados en la memoria interna de su dispositivo. Si aún no lo has hecho, entonces deberías intentarlo primero. He aquí cómo:

Para forzar el reinicio de su iPhone 7 Plus, simplemente presione y mantenga presionados los botones Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante aproximadamente 10 a 20 segundos y luego suelte ambos botones cuando aparezca el logotipo de Apple.

Espere hasta que el dispositivo se encienda y vuelva a funcionar con normalidad. Si eso no funciona, deberá realizar un restablecimiento o restauración completo del sistema.

Suelte ambos botones cuando vea la pantalla

Realizar un restablecimiento de iOS puede ser un proceso desalentador, ya que implica borrar todos los datos de su iPhone y restaurarlo a su configuración predeterminada de fábrica. ajustes. No obstante, esta puede ser la clave para evitar que su iPhone se quede atascado en una pantalla negra de la muerte debido a errores de software más complejos causados ​​por algunos errores. Dado que no hay forma de que acceda a la configuración de su iPhone, su única opción para realizar un reinicio del sistema es a través de iTunes. En este caso, deberá asegurar una computadora, ya sea una PC con Windows o una computadora Mac para continuar. También asegúrese de usar la última versión del software de iTunes para evitar conflictos en el sistema. Una vez que tenga todo listo, proceda con un restablecimiento de fábrica a través de iTunes con estos pasos:

1. Conecte su iPhone a la computadora usando el cable USB provisto.
2. Abra iTunes en la computadora y espera a que tu iPhone sea reconocido. Si iTunes reconoce su iPhone 7 Plus, se sincronizará y creará una copia de seguridad con iTunes.
3. Después de que se hayan completado la sincronización y la copia de seguridad, haga clic en el botón Restaurar iPhone.
4. Siga los pasos para completar el restablecimiento y la restauración del sistema.

Si no se reconoce su iPhone, intente usar otra computadora si tiene una. De lo contrario, intente restaurar su iPhone 7 Plus en modo de recuperación.

Conectarse a iTunes

Restaurar su iPhone en modo de recuperación probablemente pueda resolver problemas importantes de software que no pudieron corregirse con el restablecimiento de fábrica habitual. En este proceso, primero pondrá su dispositivo en un estado de modo de recuperación y luego intentará restaurar iOS. Sin embargo, esto podría provocar la pérdida de datos, por lo que depende de usted decidir si hacerlo o no. Si desea continuar, deberá usar la última versión de iTunes y luego realizar una restauración en modo de recuperación. Así es como se hace:

1. Conecte su iPhone 7 Plus a su computadora con el cable USB suministrado y luego abra iTunes en la computadora.
2. Mientras su iPhone está conectado, ingrese al modo de recuperación con estos pasos:
   Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen simultáneamente durante unos segundos . No sueltes los botones cuando aparezca el logo de Apple. Suelta ambos botones cuando veas la pantalla Conectar a iTunes.
3. When prompted with the option to Restore or Update, select Update to install the latest iOS update for your device. Otherwise, select Restore to restore from a previous iOS backup.
4. Wait for iTunes to attempt to reinstall iOS without erasing your data and downloads the software for your device. If the download takes longer than 15 minutes, your device exits the Connect to iTunes screen, let the download finish then put your iPhone in recovery mode again.

Después de Actualizar o Restaurar , puede continuar con la configuración inicial y usar su iPhone como lo hace normalmente para entonces.

Si esto no funciona, continúe con la siguiente solución posible.

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El modo DFU significa modo de actualización de firmware del dispositivo. Es el tipo de restauración más profundo que puede hacer en su iPhone. Poner su dispositivo en modo DFU le permite comunicarse con iTunes en una computadora sin activar el cargador de arranque o iOS. Todos los datos de su iPhone se borrarán en el proceso a medida que su dispositivo se restaure a los valores predeterminados de fábrica o a la versión anterior de iOS.

Precaución: No realice una restauración en modo DFU si su iPhone tiene daños por líquidos. Existe una mayor probabilidad de que su iPhone se bloquee ya que el proceso se interrumpe o no se completa debido a algún daño de hardware presente en el teléfono. En este caso, es mejor que optes por una reparación técnica.

Si estás seguro de que tu iPhone está libre de cualquier tipo de daño de hardware y estás dispuesto a correr el riesgo, entonces puedes continuar y restaurar tu iPhone. en modo DFU con estos pasos:

1. Connect your iPhone to your computer.
2. Open iTunes on your computer.
3. Press and hold the Power button for about 3 seconds.
4. Keep pressing the Power button then press and hold the Volume Down button.
5. Press and hold down both buttons for 10 seconds.
   • If you see the Apple logo, it means you’ve held the buttons too long and so you’ll need to start again.
6. Release the Power button but keep holding the Volume Down button for about 5 seconds.
   • If you see the Plug into iTunes screen, it means you’ve held the button too long and will need to start all over again.
7. If your iPhone screen stays black, it means you have successfully entered DFU mode. At this point, you should see an iTunes alert message saying that it has detected an iPhone 7 Plus and will allow it to be restored to factory defaults or from a backup.

Siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de restauración en modo DFU.

Cuando se le solicite la opción de

Su próxima mejor opción si ninguno de los métodos anteriores puede reparar su iPhone 7 Plus que está atascado la pantalla negra es servicio técnico. Existe una mayor probabilidad de que su iPhone haya sufrido algún daño físico o líquido, por lo que ninguno de los métodos recomendados de reinicio y restauración funcionó. Dicho esto, fije una fecha para visitar el centro de servicio de Apple más cercano en su lugar y haga que un técnico diagnostique su iPhone.

Restaurar

Si tiene otros problemas con su Apple iPhone 7 Plus, siempre estamos dispuestos a ayudarlo. Comuníquese con nosotros a través de nuestro cuestionario de problemas de iPhone y proporciónenos toda la información necesaria sobre su problema para que podamos encontrar una solución a su problema.