Cómo solucionar el problema de la pantalla azul de la muerte (BSOD) de Apple iPhone 6s [Soluciones potenciales]

Los problemas de visualización han afectado a varios propietarios de teléfonos inteligentes de #Apple, incluidos los que tienen el iPhone 6s (#iPhone 6s). Entre las quejas más comunes se encuentra la pantalla azul, también conocida como la pantalla azul de la muerte (BSOD, por sus siglas en inglés), que se acompaña de infinitos reinicios.

Las quejas sobre la pantalla azul del iPhone han comenzado a poblar la web desde la era del iPhone 5. Y en respuesta al creciente número de usuarios afectados, Apple ha implementado un parche de corrección en forma de actualización de firmware de iOS. Sin embargo, eso no ha logrado poner fin al problema, ya que más propietarios de variantes posteriores de iPhone, incluidos iPhone 6, 6 Plus, 6s y 6s Plus, también han informado problemas de visualización similares manifestados por una pantalla azul y reinicios infinitos en sus respectivos teléfonos.

Esta publicación aborda un problema en la pantalla azul o el problema de la pantalla azul de la muerte con la variante iPhone 6s. Aprenda qué causa que ocurra este problema en su iPhone y qué se debe hacer para solucionarlo. A continuación se encuentran declaraciones de problemas pertinentes de dos propietarios de iPhone 6s que nos han transmitido este problema.

Declaración del problema: “La pantalla del iPhone 6s es azul. Intenté reiniciarlo y actualizarlo, pero no funcionó. No se ha producido un reinicio repentino.”

Problema relacionado: “Dejé caer mi teléfono antes pero tenía una funda puesta y no estaba dañado físicamente pero no se enciende. Intento mantener presionado el botón de encendido y el botón de inicio para reiniciarlo, pero pasa de una pantalla negra a una pantalla azulada oscura. Siempre que lo conecto sigue vibrando. No estoy seguro de qué más hacer.”

Causas posibles

Los casos menores de problemas de pantalla azul en el iPhone 6s a veces están relacionados con el software. Entre los culpables comunes se incluyen los siguientes:

• Errores de software o aplicaciones defectuosas : las aplicaciones malas o corruptas también pueden afectar el rendimiento general de su teléfono . Además de causar problemas en la pantalla azul, estas aplicaciones también pueden hacer que su teléfono se vuelva lento o no responda.
• Sobrecarga de aplicaciones/Multitarea: esto sucede cuando abre o usa varias aplicaciones al mismo tiempo. Al igual que una computadora, es posible que el procesador del iPhone no pueda adaptarse a todas las solicitudes y procesos simultáneamente.
• Desbordamiento de memoria: es relevante para la causa anterior (sobrecarga de aplicaciones). Cuando abre o ejecuta varias aplicaciones al mismo tiempo, la memoria de su teléfono podría desbordarse. Y como resultado, pueden surgir problemas con el dispositivo como DBO.

La mayoría de los problemas de visualización, como la pantalla azul, están relacionados con un hardware defectuoso, particularmente en ciertos componentes dentro de la placa base que están conectados a la pantalla de su iPhone. Hay dos causas conocidas de daños en la pantalla que resultan en un problema de pantalla azul en su iPhone. Y estos son los siguientes:

• Daño de tornillo largo – este es un culpable común. Ocurre cuando coloca el tornillo incorrecto (más largo que el original) en los orificios para tornillos de cualquiera de los componentes de la placa base, especialmente la placa protectora de la pantalla LCD. Colocar el tornillo equivocado puede dañar las pistas del circuito integrado debajo del orificio del tornillo. Es un resultado no deseado después de una reparación de pantalla con técnicos que no son de Apple.
• Daño de hardware (teléfono): la pantalla azul de la muerte también puede ser una indicación de un iPhone dañado, lo que lo convierte en un costoso dispositivo inutilizable.

Soluciones recomendadas y alternativas

Después de determinar las posibles causas, se nos ocurrieron los siguientes métodos que puede usar para solucionar el problema de la pantalla azul en su iPhone 6s. Estas son posibles soluciones a los problemas de BOD en el iPhone 6s, que incluyen soluciones recomendadas por Apple, así como trucos y arreglos definidos por el usuario compartidos en foros y sitios web pertinentes. Si aún no ha probado ninguno de estos métodos y está seguro de que el problema de la pantalla azul de su iPhone está relacionado con el software, le sugiero que lo pruebe esta vez. Estos métodos han hecho maravillas con otros usuarios de iPhone que han encontrado el mismo problema en la pantalla.

Nota importante: Antes de comenzar a realizar cualquiera de las soluciones posteriores, le sugiero que reinicie su iPhone. Un restablecimiento parcial a menudo ayuda a solucionar varios problemas con iPhones y otros iDevices.

Paso 1. Fuerce el reinicio de su iPhone. Para forzar el reinicio de un iPhone que no responde, simplemente mantenga presionados los botones de reposo/activación y de inicio simultáneamente durante al menos diez segundos hasta que vea el logotipo de Apple. Esto ha ayudado a solucionar el mismo problema con algunos usuarios afortunados.

Paso 2. Restaure su iPhone en modo de recuperación

Arrancar en modo de recuperación es un método muy recomendado para usar, si algo sale mal con su iPhone y eso necesitas restaurarlo. En caso de que necesite ayuda con el proceso, aquí le mostramos cómo ingresar al modo de recuperación en su iPhone 6s y realizar la restauración del sistema del iPhone:

1. Conecte el cable USB a su computadora pero no al iPhone.
2. Apague su iPhone manteniendo presionado el botón de encendido durante unos segundos hasta que aparezca el control deslizante.
3. Deslice el control deslizante para Apagar el dispositivo.
4. Espere a que el iPhone se apague por completo. Alternativamente, puede mantener presionados los botones Encendido y Inicio simultáneamente. Cuando el teléfono se apague, suelta ambos botones.
5. Mientras mantienes presionado el botón de inicio, conecta el cable USB a tu iPhone. El dispositivo debería encenderse.
6. Mantenga presionado el botón Inicio hasta que aparezca la pantalla Conectar a iTunes. Suelte el botón Inicio cuando aparezca esa pantalla.
7. Debería ver un mensaje de iTunes que le indica que su dispositivo está en modo de recuperación y que necesita restaurarlo.
8. Siga las instrucciones en pantalla para continuar con la restauración del iPhone /actualizar. Tu iPhone podría tardar más en completar la restauración, así que espera pacientemente.

Si la pantalla azul vuelve a aparecer después de la restauración, lo más probable es que sea una indicación de daño en el hardware. La placa base del iPhone o algunos componentes pueden estar dañados y, por lo tanto, requieren reparación.

Paso 3. Use software gratuito confiable para actualizar y/o restaurar el sistema del iPhone. Hay varias herramientas que puede usar para restaurar su iPhone si el el procedimiento habitual (modo de recuperación-restauración) no funcionará. Estas herramientas están disponibles a través de la App Store, con versiones compatibles para computadoras Windows y Mac. Esta es, con mucho, la forma más fácil de solucionar problemas de iPhone como este.

Paso 4. Ponga su iPhone en modo DFU. Si el problema ocurre después de una actualización, intente poner su iPhone en modo DFU y restaurarlo a través de iTunes en una computadora. También puede poner su iPhone en modo DFU si el modo de recuperación no funciona.

Aquí se explica cómo poner su iPhone 6s en modo DFU:

1. Conecta tu iPhone a tu computadora (Mac o PC con Windows).
2. Abre iTunes. Asegúrate de estar usando la última versión de iTunes en tu computadora.
3. Apaga tu iPhone una vez que iTunes lo reconozca
4. Mantén presionado el botón de encendido durante 3 segundos.
5. Mantén presionado Inicio sin soltar el botón de encendido durante 10 segundos.
6. Suelte el botón de encendido después de 10 segundos mientras continúa presionando el botón de inicio hasta que vea un mensaje emergente de iTunes que dice que su dispositivo está reconocido como en modo de recuperación. Ahora debería tener una pantalla negra en su iPhone, una indicación de que ya está en modo DFU y puede comenzar a restaurar o actualizar su dispositivo cuando esté todo listo.

Paso 5. Desactive la sincronización de iCloud para aplicaciones iWork defectuosas .

Si el problema de la pantalla azul ocurre al intentar usar las aplicaciones de iWork y luego el teléfono se reinicia, intente desactivar la función de llamadas Wi-Fi. Algunos usuarios que han experimentado el mismo problema en sus iPhones han compartido este método como una solución funcional. Sin embargo, esto es solo una solución temporal.

Paso 6. Use una aplicación a la vez. Cierre todas las aplicaciones que no estén en uso.

Paso 7. Desactive o elimine las aplicaciones defectuosas. Si aparece la pantalla azul después de descargar, instalar o usar ciertas aplicaciones, intente desactivar o desinstalar la aplicación. De lo contrario, actualice las aplicaciones defectuosas.

Paso 8. Actualice el firmware de su iPhone iOS. Otros sugieren actualizar el iPhone iOS a la última versión. Si se trata de un error de software reconocido por Apple, generalmente se soluciona con una nueva actualización de software que contiene un parche de corrección.

Paso 9. Reinicia tu iPhone. Este debería ser tu último recurso. Tenga en cuenta que un restablecimiento completo borrará su iPhone y lo restaurará al estado predeterminado de fábrica. Dicho esto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todos sus contenidos importantes, incluidos contactos, datos, aplicaciones y configuraciones en el teléfono de antemano. Después del restablecimiento, es posible que deba reactivar la tarjeta SIM a través de iTunes.

Pasos para restablecer por completo su iPhone 6s:

1. Apague el iPhone por completo.
2. Conecte el cable USB y luego mantenga presionada la tecla Inicio mientras conecta su iPhone a iTunes.
3. En su computadora, haga clic en Aceptar cuando se le solicite «iTunes ha detectado el iPhone en modo de recuperación»
4. Haga clic en Restaurar iPhone…
5. A continuación, haga clic en Restaurar y actualizar.
6. Espere a que iTunes complete la restauración del iPhone.

Cuando finalice la restauración del iPhone, pruebe su dispositivo y vea si el problema ya está solucionado.

Paso 10. Comuníquese con su proveedor o con el Soporte de Apple. Si el problema persiste incluso después de completar todas las soluciones alternativas mencionadas anteriormente, debe comunicarse con su proveedor o con el Soporte de Apple para escalar el problema. También puede optar por programar una cita con un Apple Genius cercano para la revisión y/o el servicio del hardware. Existe una mayor posibilidad de que un componente dañado le esté causando este problema y eso debe solucionarse primero para que el iPhone vuelva a funcionar sin más fallas.

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