Cómo solucionar el problema de la pantalla negra del iPhone 7 Plus después de una actualización de iOS [guía de solución de problemas]

Muchos usuarios de #iPhone7 informan problemas de pantalla después de una actualización de iOS. Si bien no hay forma de que sepamos si todo esto se debe a la última actualización de iOS (iOS 11.3.1), existen algunos escenarios en los que el problema también puede deberse a otras circunstancias. Si tiene un iPhone 7 con una pantalla negra o un problema de pantalla parpadeante, continúe leyendo.

Si está buscando soluciones para su propio problema de #iOS, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se encuentra en la parte inferior de esta página. . Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya los mensajes de error exactos que recibe para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya probó algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Cómo reparar la pantalla negra del iPhone 7 Plus después de la actualización de iOS

Problema n.º 1: Problema con la pantalla negra del iPhone 7 Plus después de una Actualización de iOS

¡Buen día! Mi iphone 7 Plus después de terminar la restauración y actualización del sistema operativo a través de itunes, la energía vuelve, pero unos minutos después de que la pantalla se vuelve negra, pero la energía sigue ahí, también se puede tocar el botón de inicio y SIRI se activa, siri es el que dice de las cosas que estoy haciendo o las cosas que me han tocado mientras la pantalla está en negro. ¿entonces qué debo hacer? — Jakejordan18

Solución: Hola Jakejordan18. Su iPhone 7 no está totalmente muerto, por lo que existe la posibilidad de que aún pueda repararlo. Es posible que haya dejado de responder o que el sistema se haya congelado. Para solucionarlo, primero debe intentar hacer un reinicio forzado. He aquí cómo:

1. Presione y suelte rápidamente el botón para subir el volumen.
2. Presione y suelte rápidamente el botón para bajar el volumen.
3. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.

Ejecute su iPhone 7 en modo DFU

Si los pasos anteriores no solucionan el problema, lo siguiente que puede hacer es realizar una restauración de software a través del modo DFU. Este procedimiento borrará el dispositivo y restaurará el software a sus valores predeterminados. Para funcionar, este necesitará una computadora con iTunes instalado. Si no tiene una computadora, puede visitar una tienda de Apple para que realicen este paso de solución de problemas por usted.

1. En su computadora, asegúrese de tener instalado el último iTunes.
2. Abra iTunes.
3. Conecte su iPhone 7 a tu computadora usando un buen cable lightning.
4. Luego, mantén presionados los botones lateral y de bajar volumen al mismo tiempo. Manténgalos presionados hasta que vea la pantalla del modo de recuperación.
5. Asegúrese de no soltar los botones cuando vea el logotipo de Apple. Mantenga presionado hasta que vea la pantalla del modo de recuperación.
6. Cuando tenga la opción de restaurar o actualizar, elija Actualizar. iTunes intentará reinstalar iOS sin borrar tus datos.

Verifique que el sensor de proximidad esté funcionando

En algunos casos excepcionales, la pantalla de un iPhone parece atenuarse o volverse negra debido a un sensor de proximidad defectuoso. Este sensor se encuentra en la parte superior del teléfono. Su uso principal es detectar su rostro durante las llamadas. Si detecta que su rostro está cerca de la pantalla, al igual que cuando sostiene el dispositivo durante una llamada, la pantalla se apaga para evitar toques no deseados en la pantalla táctil. Si el sensor no funciona correctamente, puede enviar señales erráticas al sistema operativo, lo que hace que se apague la pantalla incluso si no estás en una llamada o sosteniendo el dispositivo cerca de tu cara.

Para comprobar si tienes un problema con el sensor de proximidad:

1. Mantén presionados los botones Inicio y de encendido/apagado para reiniciar el teléfono.
2. Cuando se reinicie, la pantalla debería estar funcionando.
3. Toca Configuración app.
4. Toca General.
5. Toca Restablecer.
6. Toca Restablecer todas las configuraciones. Esto borrará todas sus preferencias y configuraciones en el iPhone, pero no eliminará sus datos.

Obtenga ayuda profesional

Si la pantalla aún permanece negra en este punto, el problema debe tener algo que ver con el hardware. O bien, puede haber un problema de codificación con iOS que no puede solucionar. En este caso, debe llevar el dispositivo a Apple para que lo reparen o reemplacen por usted.

Si su iPhone 7 ya no está en garantía, cualquier reparación o reemplazo por parte de Apple probablemente le costará un mínimo de $200 . Asegúrese de leer primero la documentación sobre la garantía de su teléfono para que no pierda tiempo ni esfuerzo yendo a Apple si no quiere pagar.

Problema n.º 2: la pantalla del iPhone 7 sigue parpadeando cuando se usa en modo horizontal

Hola. Me preguntaba si podrían ayudarme con mi propia pantalla parpadeante. Cada vez que mi iPhone esté en modo horizontal, parpadeará de normal a negro. Si coloco el teléfono a la derecha o lo toco en el lugar correcto, soluciona el problema temporalmente, pero luego vuelve a Black en unos segundos. No he dejado caer mi teléfono recientemente, pero acabo de actualizar al iOS más nuevo (11.3) hace solo un par de días. ¡Cualquier comentario sobre la situación sería útil! ¡Muchos gracias! — Sarah Jankowiak

Solución: Hola Sarah. No creemos que hayamos oído hablar de este problema antes, por lo que debe haber una variable única en su teléfono que hace que se comporte así después de una actualización. Para solucionarlo, lo primero que debe hacer es restablecer todas sus configuraciones. Esto asegurará que todas las configuraciones de iOS estén configuradas correctamente. Esto es lo que debe hacer:

1. Desde la pantalla de inicio, vaya a Configuración>General>Restablecer.
2. Toque Restablecer todas las configuraciones.
3. Si presentado, ingrese el código de acceso.
4. Toque Restablecer todas las configuraciones para confirmar.

Si eso no ayuda, es posible que necesite un restablecimiento de fábrica. Este procedimiento borrará los datos del usuario, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos en iTunes o iCloud antes de hacerlo. Una vez que esté listo, estos son los pasos para restablecer la configuración de fábrica de su iPhone 7:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque General.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Borrar todo el contenido y las configuraciones.
5. Si se le solicita, ingrese su código de acceso.
6. Toque Borrar iPhone.

Idealmente, el error ya debería estar solucionado, pero si el problema persiste después de restablecer la configuración de fábrica, debe haber un problema con el software o el hardware. eso está más allá de su capacidad de arreglar. Cuando se trata de la solución de problemas de iOS, no hay mucho que los usuarios puedan hacer, tal como les decimos a otros usuarios en este artículo, asegúrese de comunicarse con Apple para obtener asistencia.

Problema n.º 3: la pantalla del iPhone 7 permanece negra pero aún suena durante la llamada

Hola. Mi hija tiene un iPhone 7 Plus y estaba viendo YouTube y, de repente, la pantalla tenía líneas y se puso negra. Intenté reiniciar el teléfono y todavía no hay respuesta. Llamé a su teléfono y suena desde mi teléfono, pero no hay respuesta. su teléfono. Ella también recibió una actualización el lunes por la noche que hice por ella y ahora el teléfono tiene una pantalla negra y no responde, ¿qué debo hacer? — Sandra

Solución: Hola Sandra. Si el iPhone de su hija no se cayó, no se dañó físicamente, no se dejó caer ni se expuso al agua o a líquidos, es posible que la pantalla no responda. Asegúrese de probar las sugerencias que tenemos para otros arriba y vea si resuelve el problema con ellos. Debido a que el número de su hija aún está activo, ya que puede llamarlo y escucharlo sonar, significa que el dispositivo está encendido y aún se comunica con su proveedor. Nuestras sugerencias anteriores deberían ayudarlo a solucionar el problema. Sin embargo, si la pantalla permanece en negro, deberá comunicarse con Apple para obtener asistencia para que puedan repararla.

Problema n.º 4: la pantalla del iPhone 7 está rota después de una caída, no se enciende

¡Buenos días! Hace unas semanas, rompí ligeramente la pantalla de mi teléfono, pero aún funcionaba perfectamente. Esta mañana, se cayó 3 pies de mi mesita de noche y cayó al suelo. La grieta no empeoró, sin embargo, la pantalla se volvió negra y no responderá a un reinicio o a un apagado. No se muestra el logotipo de Apple, pase lo que pase. Al principio, el teléfono mostraba sonidos normales (el sonido de carga cuando estaba enchufado, el sonido de bloqueo cuando bloqueé la pantalla negra) y ahora nada (pero creo que eso es porque finalmente conseguí que se apagara). El teléfono es un teléfono de EE. UU., pero actualmente vivo en las Indias Occidentales con él y no puedo acceder a ningún tipo de Apple Store. ¿Qué recomendarías? ¡Gracias! — Ellie Ellie Demmons

Solución: Hola Ellie. Si su iPhone sufrió daños en el hardware después de que se cayó y provocó una falla en la placa base o la batería, no tiene más remedio que encontrar una manera de repararlo. No hay ningún truco de software que hacer para un iPhone físicamente dañado.

Sin embargo, si no hubo ningún daño, excepto la pantalla rota, intente cargar el teléfono durante al menos una hora antes de volver a encenderlo. Una vez que se vuelve a encender, como lo indica un chirrido al encenderlo, pero la pantalla permanece en negro, aún deberá comunicarse con Apple o enviarlo a un centro de servicio independiente. Es posible que la caída haya dañado la pantalla y que deba reemplazarse.